وقتی یک کارفرما برای اولین بار تصمیم می‌گیرد وب‌سایتی سفارش دهد، معمولاً با مفاهیم و جزئیاتی روبه‌رو می‌شود که اگر درست توضیح داده نشوند، باعث سوءتفاهم و تصمیم‌های اشتباه می‌شوند. اولین نکته‌ای که باید روشن شود این است که هاست و دامنه دو بخش کاملاً جدا از فرآیند طراحی سایت هستند و هزینه آن‌ها مستقیماً به شرکت‌های ارائه‌دهنده پرداخت می‌شود. دامنه آدرس سایت است و هاست فضای میزبانی اطلاعات. این هزینه‌ها هیچ ارتباطی با طراح یا برنامه‌نویس ندارند و سودی برای او ایجاد نمی‌کنند، درست مثل آشپزی که مواد اولیه را خود مشتری تهیه می‌کند و آشپز فقط فرآیند پخت را انجام می‌دهد.
انتخاب هاست مناسب نیازمند دانش فنی است و هر سایتی بسته به نوع فعالیت، حجم اطلاعات، میزان بازدید و سیستم مدیریت محتوا، باید روی هاستی با ویژگی‌های مشخص قرار بگیرد. خرید هاست اشتباه می‌تواند سرعت سایت را کاهش دهد، امنیت را به خطر بیندازد و حتی باعث از دسترس خارج شدن سایت شود. به همین دلیل اگر کارفرما دانش کافی ندارد، بهتر است قبل از خرید هاست مشاوره بگیرد و از خرید خودسرانه خودداری کند.
پس از طراحی و تحویل سایت، کار تمام نمی‌شود. یک وبسایت برای اینکه سالم، سریع، امن و قابل استفاده باقی بماند، نیازمند نگهداری و پشتیبانی مداوم است. پشتیبانی فنی شامل رفع خطاها، انجام آپدیت‌های امنیتی، بررسی سازگاری افزونه‌ها و جلوگیری از مشکلات احتمالی است. پشتیبانی محتوایی نیز شامل انتشار محتوا، مدیریت صفحات، اصلاح اطلاعات و به‌روزرسانی بخش‌های مختلف می‌شود. اگر سایت بدون مراقبت رها شود، به مرور کند می‌شود، امنیتش کاهش پیدا می‌کند و از نظر سئو افت می‌کند.
در سایت‌هایی که با وردپرس طراحی می‌شوند، کارفرما باید قالب و افزونه‌های مورد نیاز را از منابع معتبر خریداری کند. این موارد نیز هیچ سودی برای برنامه‌نویس ندارند و هزینه آن‌ها مستقیماً به فروشنده پرداخت می‌شود. استفاده از قالب یا افزونه کرک‌شده می‌تواند سایت را در معرض هک، مشکلات امنیتی، ناسازگاری با آپدیت‌ها و اختلالات جدی قرار دهد. اگر کارفرما تجربه کافی در انتخاب قالب و افزونه ندارد، باید قبل از خرید مشاوره بگیرد، زیرا در صورت بروز مشکل، مسئولیت آن بر عهده برنامه‌نویس نخواهد بود.
در پروژه‌هایی که با کدنویسی اختصاصی و از صفر انجام می‌شوند، دریافت پیش‌پرداخت کاملاً منطقی و ضروری است. برنامه‌نویس باید زمان مشخصی را به پروژه اختصاص دهد، زیرساخت را از پایه بسازد و مراحل طراحی، توسعه، امنیت و تست را انجام دهد. پیش‌پرداخت باعث ایجاد تعهد دوطرفه، جلوگیری از کنسل شدن ناگهانی پروژه و تأمین هزینه‌های اولیه می‌شود.
اگر کارفرما درخواست کند اطلاعات دسترسی سایت در اختیار فرد دیگری قرار داده شود، از همان لحظه مسئولیت هر تغییری که آن فرد انجام دهد یا هر مشکلی که ایجاد شود، از دپارتمان بفرما وب برداشته می‌شود. کنترل فنی زمانی معنا دارد که دسترسی‌ها فقط در اختیار افراد متخصص و مورد اعتماد باشد.
پس از پایان طراحی، سایت به مدت یک هفته تست می‌شود تا خطاها رفع شوند، سرعت و امنیت بررسی شود و سازگاری بخش‌های مختلف تأیید گردد. پس از این مرحله، سایت تحویل داده می‌شود.
در صورت تمایل کارفرما، پشتیبانی فنی و محتوایی ماهانه می‌تواند توسط دپارتمان بفرما وب انجام شود. این خدمات شامل مراقبت دائمی از سایت، جلوگیری از مشکلات احتمالی، حفظ امنیت، به‌روزرسانی‌ها، مدیریت محتوا و حفظ جایگاه سایت در نتایج جستجو است. پشتیبانی ماهانه هزینه جداگانه دارد، زیرا نیازمند زمان، تخصص و نظارت مستمر است و نقش مهمی در سلامت و موفقیت بلندمدت سایت ایفا می‌کند.